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完善的售后服務是公司信譽的保障和服務趨于完善與成熟的象征,我們本著"項目完工才是合作開始"的服務理念,專業客服團隊7*24小時急速響應,保證讓客戶無后顧之憂。

1、在線客服

工作時間客戶可通過電話、QQ、微信、郵箱等進行咨詢、故障申報、傳送文件等操作。

2、項目培訓

項目完工或在運營過程中負責人發生變化,由我司工作人員對項目管理后臺、運營推廣、圖文編輯等進行專業的培訓。

3、系統維護

技術人員定期或不定期的對系統進行安全檢測、程序和數據庫升級、文件備份、災難修復、漏洞修復、病毒清理、防黑客攻擊、報錯、死鏈接、各種錯誤處理等,努力為客戶打造一個安全穩定、操作簡單的內容管理系統。

4、定期拜訪

根據客戶實際情況,客服可通過電話、微信或上門拜訪等方式定期了解客戶項目的使用運營情況,并對客戶反饋的問題進行跟進處理。

5、到期提醒

客戶購買的產品或服務到期前一個月內,工作人員會通過電話、電子郵件、微信、QQ等通知客戶負責人及時續費,以免影響正常使用。

6、專業咨詢

提供互聯網及軟件方面的技術咨詢、運營咨詢和行業解決方案咨詢,并為客戶提供專業的參考意見,并協助客戶實現目標。

7、其他服務

免費郵寄發票、管理密碼重置、新產品或服務推薦、源碼轉移、域名轉移、二維碼生成、第三方代碼安裝等。


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